Khi bạn được giao nhiệm vụ phụ trách đào tạo tiếng Anh cho nhân viên, câu hỏi đầu tiên thường không phải là “nên chọn khóa học nào?”, mà là doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu.
Bạn có thể cần xác định nhân viên nào cần được đào tạo, trình độ hiện tại ra sao, mục tiêu sử dụng tiếng Anh trong công việc là gì, nên tổ chức học theo hình thức nào và làm thế nào để đánh giá hiệu quả sau đào tạo.
Nếu chưa có kinh nghiệm triển khai, bạn không cần bắt đầu bằng một kế hoạch quá phức tạp. Điều quan trọng hơn là đi đúng thứ tự: xác định nhu cầu → xác định đối tượng → đánh giá trình độ → đặt mục tiêu → lựa chọn hình thức → triển khai thử → theo dõi kết quả.
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn nhìn toàn bộ quá trình từ góc độ của người phụ trách đào tạo trong doanh nghiệp.
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần triển khai đào tạo tiếng Anh trên quy mô lớn ngay từ đầu.
Trước tiên, bạn nên quan sát xem tiếng Anh có đang trở thành một trở ngại thực tế trong công việc hay không.
Một chương trình đào tạo thường đáng để xem xét khi:
Nếu bạn xác định được vấn đề công việc cụ thể cần giải quyết, việc xây dựng chương trình đào tạo ở những bước tiếp theo sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Sai lầm phổ biến khi bắt đầu là hỏi:
“Doanh nghiệp nên học khóa tiếng Anh nào?”
Bạn nên đổi câu hỏi thành:
“Nhân viên của chúng tôi cần sử dụng tiếng Anh để làm gì?”
Hai câu hỏi này dẫn đến hai cách xây dựng chương trình hoàn toàn khác nhau.
Bạn có thể bắt đầu bằng việc liệt kê những tình huống mà nhân viên thực sự phải sử dụng tiếng Anh, chẳng hạn:
Danh sách này sẽ giúp bạn chuyển từ một mục tiêu khá chung như “nâng cao tiếng Anh cho nhân viên” sang những nhu cầu cụ thể có thể đưa vào chương trình đào tạo.
Sau khi biết doanh nghiệp cần tiếng Anh để làm gì, bước tiếp theo là xác định ai thực sự cần được đào tạo.
Không nhất thiết tất cả nhân viên đều phải tham gia cùng một chương trình.
Bạn có thể phân nhóm theo:
Sau khi biết doanh nghiệp cần tiếng Anh để làm gì, bước tiếp theo là xác định ai thực sự cần được đào tạo.
Không nhất thiết tất cả nhân viên đều phải tham gia cùng một chương trình.
Bạn có thể phân nhóm theo:
Ví dụ, bộ phận kinh doanh có thể cần giao tiếp và đàm phán; nhân viên hành chính có thể cần email và giao tiếp văn phòng; quản lý có thể cần họp và thuyết trình.
Việc phân nhóm ngay từ đầu giúp bạn tránh xây dựng một chương trình quá chung, trong đó mọi người đều học cùng nội dung nhưng không phải ai cũng sử dụng được trong công việc.
👉 Nếu bạn đang cần xác định khóa học theo vị trí và trình độ của nhân viên, hãy xem thêm phần hướng dẫn về đào tạo tiếng Anh cho nhân viên.
Sau khi biết doanh nghiệp cần tiếng Anh để làm gì, bước tiếp theo là xác định ai thực sự cần được đào tạo.
Không nhất thiết tất cả nhân viên đều phải tham gia cùng một chương trình.
Bạn có thể phân nhóm theo:
Bạn đã biết ai cần học và họ cần tiếng Anh để làm gì. Bây giờ mới đến bước đánh giá trình độ.
Mục tiêu của việc đánh giá không chỉ là chia nhân viên thành “giỏi” hay “yếu”.
Bạn cần biết khoảng cách giữa:
Năng lực hiện tại ↔ Năng lực cần thiết cho công việc
Tùy mục tiêu đào tạo, việc đánh giá có thể xem xét:
Kết quả đánh giá sẽ giúp bạn phân nhóm hợp lý hơn và tránh tình trạng nhân viên có trình độ quá khác nhau phải học chung một lớp.
Một mục tiêu như:
“Giúp nhân viên giỏi tiếng Anh hơn”
rất khó sử dụng để quản lý một chương trình đào tạo.
Thay vào đó, bạn nên đặt mục tiêu gắn với công việc.
Ví dụ:
Nhân viên có thể viết email công việc rõ ràng hơn.
Nhân viên có thể tham gia cuộc họp với đối tác nước ngoài.
Bộ phận kinh doanh có thể giới thiệu sản phẩm bằng tiếng Anh.
Quản lý có thể thực hiện một bài thuyết trình ngắn bằng tiếng Anh.
Khi mục tiêu càng cụ thể, bạn càng dễ quyết định nội dung cần học, thời lượng đào tạo và cách đánh giá kết quả.
Đây cũng là cơ sở để bạn giải thích với ban quản lý vì sao doanh nghiệp cần chương trình đào tạo này.
Trước khi lựa chọn hình thức đào tạo, bạn nên xác định một số điều kiện thực tế.
Bạn có thể chuẩn bị trước:
Số lượng học viên
Có bao nhiêu nhân viên cần tham gia? Họ thuộc một hay nhiều phòng ban?
Thời gian
Nhân viên có thể học trong giờ làm việc, sau giờ làm hay vào những khung giờ cố định?
Thời gian triển khai
Doanh nghiệp muốn đào tạo trong 2–3 tháng, 6 tháng hay xây dựng chương trình dài hạn?
Ngân sách
Ngân sách được tính theo toàn bộ chương trình, theo lớp hay theo từng nhân viên?
Bạn không cần có tất cả con số chính xác ngay lập tức. Tuy nhiên, một phạm vi ban đầu sẽ giúp bạn đánh giá các phương án đào tạo thực tế hơn.
Sau khi hoàn thành những bước trên, lúc này bạn mới nên quyết định đào tạo theo hình thức nào.
Doanh nghiệp có thể cân nhắc:
Ở trang này, bạn không cần đi sâu vào ưu nhược điểm của từng hình thức. Điều quan trọng là lựa chọn dựa trên nhu cầu, số lượng nhân viên, lịch làm việc và mục tiêu đào tạo mà bạn đã xác định ở các bước trước.
👉 Nếu bạn muốn so sánh chi tiết các khóa học và hình thức đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp, hãy xem hướng dẫn về các hình thức đào tạo doanh nghiệp.
👉 Nếu doanh nghiệp muốn giáo viên trực tiếp đến văn phòng giảng dạy, bạn có thể tìm hiểu riêng về dạy tiếng Anh tại công ty.
Nếu đây là lần đầu bạn phụ trách chương trình đào tạo tiếng Anh, không nhất thiết phải triển khai ngay cho toàn bộ doanh nghiệp.
Một chương trình thử nghiệm nhỏ có thể giúp bạn phát hiện sớm nhiều vấn đề.
Ví dụ, bạn có thể chọn:
Trong thời gian thử nghiệm, hãy quan sát:
Nhân viên có tham gia đều không?
Lịch học có phù hợp với công việc không?
Trình độ trong lớp có quá chênh lệch không?
Nội dung học có thực sự liên quan đến công việc không?
Nhân viên có sử dụng được những gì đã học không?
Những thông tin này rất hữu ích trước khi bạn mở rộng chương trình sang nhiều phòng ban hơn.
Hoàn thành số giờ học không đồng nghĩa với việc chương trình đã thành công.
Nếu bạn là người phụ trách, hãy quay lại mục tiêu đã đặt ở Bước 4 và kiểm tra:
Sau đào tạo, nhân viên đã làm tốt hơn điều gì?
Bạn có thể theo dõi qua:
Từ những dữ liệu này, bạn có thể quyết định nên tiếp tục chương trình, điều chỉnh nội dung, thay đổi hình thức học hay phát triển chương trình cho nhóm nhân viên khác.
Nếu đây là lần đầu tiên bạn được giao nhiệm vụ này, hãy nhớ trình tự sau:
Nhu cầu doanh nghiệp
↓
Nhóm nhân viên cần đào tạo
↓
Trình độ hiện tại
↓
Mục tiêu công việc
↓
Quy mô + thời gian + ngân sách
↓
Hình thức đào tạo
↓
Chương trình thử nghiệm
↓
Triển khai chính thức
↓
Đánh giá và điều chỉnh
Bạn không cần giải quyết tất cả vấn đề ngay từ ngày đầu tiên.
Một chương trình hiệu quả thường bắt đầu từ việc xác định đúng vấn đề, sau đó mới lựa chọn khóa học và phương pháp phù hợp.
Sau khi xác định được doanh nghiệp đang ở bước nào, bạn có thể đi sâu vào từng vấn đề:
Bạn muốn xây dựng hệ thống đào tạo tiếng Anh nội bộ?
→ Tìm hiểu Đào Tạo Tiếng Anh Nội Bộ Doanh Nghiệp.
Bạn đang so sánh các loại khóa học và hình thức đào tạo?
→ Xem Khóa Học Tiếng Anh Doanh Nghiệp Và Các Hình Thức Đào Tạo.
Bạn muốn tập trung nâng cao năng lực tiếng Anh cho nhân viên?
→ Xem Chương Trình Đào Tạo Tiếng Anh Cho Nhân Viên Và Phương Pháp Học.
Bạn muốn tổ chức lớp học trực tiếp tại văn phòng?
→ Xem Dạy Tiếng Anh Tại Công Ty.
Nếu bạn đang là người phụ trách đào tạo, bạn không cần bắt đầu bằng việc tìm khóa học ngay lập tức.
Hãy bắt đầu bằng ba câu hỏi:
Nhân viên nào cần tiếng Anh?
Họ cần sử dụng tiếng Anh trong công việc nào?
Sau đào tạo, doanh nghiệp muốn họ làm được điều gì?
Khi ba câu hỏi này đã rõ, những quyết định tiếp theo về khóa học, giáo viên, hình thức đào tạo và thời gian triển khai sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.
Một chương trình đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp tốt không bắt đầu từ việc “học gì đang phổ biến”, mà bắt đầu từ “doanh nghiệp của bạn thực sự cần giải quyết vấn đề gì”.
Giáo viên hỗ trợ doanh nghiệp triển khai đào tạo tiếng Anh phù hợp ngay từ đầu.
