Đã từng làm đại diện thương mại điện tử và đại diện dịch vụ khách hàng cho chuỗi cửa hàng giải trí lớn, có kinh nghiệm phong phú trong môi trường làm việc. Là một giáo viên đầy nhiệt huyết, tôi đam mê việc hướng dẫn học sinh trẻ học tiếng Anh. Trong lớp học, tôi sẽ hỏi học sinh về trình độ tiếng Anh của họ và điều chỉnh nội dung bài học phù hợp với tình hình của từng học sinh.
●Kinh nghiệm làm việc
Giáo viên ESL/ELA từ xa – VIP Kid Global
Tháng 9, 2016 đến nay
• Thực hiện các kế hoạch bài học dựa trên sở thích và sự tò mò của học sinh.
• Khuyến khích học sinh tích cực chơi và khám phá những điều mới cùng bạn bè trong lớp.
• Duy trì hồ sơ học tập cho mỗi học sinh, chứa các tài liệu phản ánh sự tiến bộ của họ.
• Luôn tuân thủ các chính sách và quy định của trường về an toàn và thủ tục nhà trường.
• Lập kế hoạch và thực hiện các bài học gồm các kỹ thuật xây dựng kỹ năng trong việc đọc, viết, nghe và nói.
• Giảng dạy các lớp nhỏ và bài học cá nhân.
• Tôi đã dạy tổng cộng 632 học sinh và đã thực hiện 3184 tiết học. Nhận được phản hồi 5 sao từ phụ huynh với tỷ lệ 99.8% và 19 huy hiệu thành tích từ công ty.
2009-2012 Best Buy Corp. – Richfield, MN
• Nhập đơn hàng vào hệ thống cho các chương trình khuyến mãi của công ty. Tiếp nhận cuộc gọi và giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan đến giao hàng. Xử lý việc trả hàng, lên lịch thu hồi và giao hàng, giao tiếp với các nhà cung cấp về các sản phẩm và dịch vụ mới.
• Xử lý đơn hàng cho khách hàng, xử lý các lô hàng khẩn cấp, xác nhận địa chỉ giao hàng.
• Cập nhật ngày giao hàng, thay đổi lộ trình trong khi luôn tìm kiếm các phương án giao hàng tốt nhất.
• Điều phối giao hàng, giữ liên lạc với khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
Tổ chức công việc
Quản lý thời gian
Kỹ năng sử dụng máy tính
Khả năng làm việc nhóm
Dịch vụ khách hàng
Microsoft Office
Slack (một ứng dụng giao tiếp và hợp tác trực tuyến phổ biến trong môi trường làm việc)
Kỹ năng giao tiếp
Chương trình giảng dạy và hướng dẫn
Học tập phân biệt
Kỹ thuật giảng dạy
Triết lý giáo dục
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc
Quản lý lớp học
